Amazonで買い物をしたあと、領収書を発行しようと思ったのに、なぜか注文の詳細画面しか表示されず、困ったことはありませんか？
「領収書はどこから確認できるの？」
「以前は表示できたのに、今回は見つからない」
「注文の詳細しか出てこないけれど、領収書の代わりになるの？」
このような状況になると、どこを操作すればよいのか迷ってしまいますよね。
Amazonでは、注文履歴から領収書や購入明細書などを確認できます。
ただし、購入した商品の発送状況や支払い方法によって、表示される書類が異なる場合があります。
この記事では、Amazonの領収書が表示されない原因や、注文の詳細しか出ないときの確認方法をわかりやすく紹介します。
スマホ・パソコン別の操作方法から、PDFで保存する手順、支払い方法による違いまで説明するので、ぜひ参考にしてください。
Amazonで領収書が出ないときに最初に確認すること
Amazonで領収書が見つからない場合は、慌てずにいくつかのポイントを確認してみましょう。
難しい操作をする前に、次の3つをチェックしておくと原因を見つけやすくなります。
商品が発送済みになっているか確認する
Amazonでは、注文した商品がまだ発送されていない場合、領収書を表示できないことがあります。
注文直後に領収書を探しても見つからないときは、まず注文履歴を開いて発送状況を確認してみましょう。
まだ「未発送」や「注文済み」となっている場合は、発送されるまで待つ必要があるかもしれません。
商品が発送されたあと、もう一度注文履歴を開いて確認してみてください。
Amazonショッピングアプリではなくブラウザから確認する
スマホでAmazonを利用している場合、アプリから操作している人も多いと思います。
ただし、領収書の表示や印刷に関する機能は、アプリでは見つけにくいことがあります。
そのような場合は、SafariやGoogle ChromeなどのブラウザからAmazonにアクセスしてみましょう。
ブラウザで注文履歴を開くと、アプリとは異なる項目が表示される場合があります。
ログインしているアカウントを確認する
Amazonのアカウントを複数持っている場合は、注文したときと同じアカウントでログインしているか確認しましょう。
家族とアカウントを使い分けていたり、仕事用と個人用で別々に利用していたりすると、目的の商品が見つからないことがあります。
注文した商品が注文履歴に表示されているか、最初に確認してみてください。
Amazonの領収書が表示されない主な原因
注文履歴を確認しても領収書が見つからない場合、いくつかの原因が考えられます。
ここでは、よくあるケースを紹介します。
注文の詳細画面を開いている
Amazonでは、注文した商品の情報を確認する画面と、領収書などの書類を表示する画面が分かれています。
そのため、注文の詳細を開いただけでは、領収書が表示されないことがあります。
注文履歴に戻り、対象商品の近くに「領収書等」などの項目がないか探してみましょう。
その中にある「領収書／購入明細書」などを選ぶと、書類を確認できる場合があります。
商品がまだ発送されていない
先ほども紹介したように、発送前の商品は領収書を表示できないことがあります。
予約商品や取り寄せ商品など、発送まで時間がかかる場合は、すぐに書類を取得できない可能性があります。
注文履歴で商品の状態を確認し、発送後にもう一度試してみましょう。
支払い方法によって領収書の発行元が違う
Amazonでは、利用した支払い方法によって領収書の扱いが異なります。
クレジットカードなどで支払った場合と、コンビニやATMで支払った場合では、受け取れる書類が違うことがあります。
Amazonのサイト内に領収書が表示されない場合は、支払い先が発行した書類を確認する必要があるかもしれません。
詳しい違いは、後半の「支払い方法による領収書の扱い」で紹介します。
出品者によって発行できる書類が異なる
Amazonには、Amazon自身が販売する商品だけでなく、マーケットプレイスの出品者が販売する商品もあります。
購入した商品によって、領収書や適格請求書などの発行元が異なる場合があります。
商品ページや注文履歴で販売元を確認してみましょう。
出品者が販売する商品で必要な書類が見つからない場合は、出品者への問い合わせも検討してください。
注文の詳細画面に領収書が見当たらないときの確認ポイント
注文の詳細画面しか表示されないときは、画面内の情報だけでなく、注文履歴に戻って確認することも大切です。
「領収書等」の項目が表示されていない場合
まずはAmazonの注文履歴を開き、領収書を発行したい商品を探しましょう。
対象商品の周辺に「領収書等」という項目があれば、そこを選択します。
表示されたメニューから「領収書／購入明細書」を選ぶと、領収書を確認できる場合があります。
もし項目自体が見当たらない場合は、次の点を確認してください。
- 商品が発送済みになっているか
- 注文したアカウントでログインしているか
- 支払い方法がAmazon発行の領収書に対応しているか
- ブラウザから注文履歴を開いているか
これらを確認しても見つからない場合は、注文内容に応じた別の書類が用意されていないか確認しましょう。
注文履歴と注文詳細画面の違い
注文履歴は、これまでに購入した商品を一覧で確認できるページです。
一方、注文詳細画面では、特定の注文について商品名や金額、配送状況、支払い方法などを確認できます。
領収書を探すときは、注文詳細画面だけでなく、注文履歴に戻って関連するメニューを探すことがポイントです。
商品ごとに領収書を確認する方法
複数の商品を購入した場合は、注文全体ではなく、商品ごとに表示される書類を確認する必要があることもあります。
注文履歴から対象商品を探し、その商品の近くにある書類関連のメニューを確認しましょう。
特に、異なる販売元の商品をまとめて注文した場合は、表示される書類が異なることがあります。
複数の商品をまとめて購入した場合
一度の注文で複数の商品を購入すると、商品によって発送日や販売元が異なる場合があります。
そのため、すべての商品が同じタイミングで書類を発行できるとは限りません。
商品ごとの発送状況や販売元を確認し、必要な書類が表示されているかチェックしてみてください。
Amazonの領収書をスマホで表示する方法
スマホからAmazonの領収書を確認したい場合は、ブラウザを使う方法が便利です。
ここでは、iPhoneとAndroidに分けて紹介します。
iPhoneで領収書を確認する手順
iPhoneでは、Safariを使ってAmazonの注文履歴を確認できます。
基本的な手順は次のとおりです。
- Safariを開いてAmazon.co.jpにアクセスする
- 自分のアカウントにログインする
- メニューから注文履歴を開く
- 領収書を確認したい商品を探す
- 「領収書等」などの項目を選択する
- 「領収書／購入明細書」を開く
画面の表示は変更されることがあるため、項目名が異なる場合は、注文に関する書類のメニューを探してみましょう。
Androidで領収書を確認する手順
Androidの場合は、Google Chromeなどのブラウザを利用します。
- Chromeを開く
- Amazon.co.jpにアクセスする
- 注文したときのアカウントでログインする
- 注文履歴を表示する
- 対象の商品を選ぶ
- 領収書に関する項目を開く
スマホの画面では、パソコンよりもメニューが見つけにくいことがあります。
その場合は、ブラウザのメニューから「PC版サイト」や「デスクトップ用Webサイト」を表示する機能を試してみるのも方法のひとつです。
アプリで表示されないときはブラウザを利用する
Amazonショッピングアプリで注文履歴を確認しても、領収書に関する項目が見つからない場合があります。
そのようなときは、SafariやChromeからAmazonにアクセスしてみましょう。
ブラウザで開いてもアプリに切り替わってしまう場合は、ブラウザの設定やリンクの開き方を確認してください。
無理にアプリで操作を続けるよりも、ブラウザに切り替えたほうがスムーズに進められることがあります。
Amazonの領収書をパソコンで表示する方法
パソコンを使える場合は、スマホよりも画面が広いため、領収書に関する項目を見つけやすくなります。
ここでは、基本的な操作手順を紹介します。
注文履歴から領収書を開く手順
パソコンから領収書を確認する場合は、次の手順で進めます。
- ブラウザでAmazon.co.jpを開く
- 自分のアカウントにログインする
- 画面上部の「注文履歴」を選択する
- 領収書を確認したい商品を探す
- 対象商品の「領収書等」を選択する
- 「領収書／購入明細書」を選ぶ
領収書が表示されたら、注文内容や金額などに間違いがないか確認しましょう。
「領収書等」が見つからない場合の確認方法
注文履歴を開いても「領収書等」が見つからない場合は、次のポイントを確認してみてください。
- 商品が発送済みか
- 正しいAmazonアカウントでログインしているか
- 注文した商品が一覧に表示されているか
- 支払い方法に応じた書類を探しているか
また、注文履歴の表示期間を変更すると、以前購入した商品が見つかる場合もあります。
過去の注文を探すときは、注文時期を指定して確認してみましょう。
「注文の詳細」しか表示されない場合の見方
注文の詳細画面が表示された場合は、まず注文履歴に戻ってみてください。
領収書を確認するためのメニューは、注文詳細画面とは別の場所に用意されている場合があります。
注文履歴から対象商品を探し直し、書類関連の項目を確認することが大切です。
Amazonの支払い方法によって領収書の扱いは違う？
Amazonでは、支払い方法によって領収書の発行元や確認方法が異なります。
ここを知らないまま探し続けても、目的の書類が見つからないことがあります。
自分がどの方法で支払ったのか、確認してみましょう。
クレジットカードで支払った場合
クレジットカードで支払った場合は、Amazonの注文履歴から領収書を確認できるケースが一般的です。
対象の商品を探し、「領収書等」などのメニューから領収書を開いてみましょう。
なお、クレジットカード会社が発行する利用明細と、Amazonの領収書は別の書類です。
必要な書類がどちらなのか、提出先などに応じて確認してください。
代金引換で支払った場合
代金引換を利用した場合は、Amazonのサイト上で通常の領収書を発行できないことがあります。
この場合は、商品を受け取ったときに配送業者から渡される領収書を確認しましょう。
受け取った書類は、あとから必要になることもあるため、大切に保管しておくと安心です。
コンビニ払いやATM払いの場合
コンビニ払いやATM払い、ネットバンキング払い、電子マネー払いの場合、Amazonでは領収書を発行しない取り扱いになっています。
そのため、Amazonの注文履歴を探しても、通常の領収書が見つからないことがあります。
この場合は、次のような書類を確認しましょう。
- コンビニや銀行などの支払い先が発行した領収書
- コンビニで受け取った受領書付きのレシート
- 商品に同梱されている納品書
支払い時に受け取った書類は、捨てずに保管しておくことが大切です。
Amazonギフトカードやポイントを使った場合
AmazonギフトカードやAmazonポイントを利用した場合も、注文内容に応じて領収書を確認できることがあります。
クレジットカードなどと組み合わせて支払った場合は、支払い明細に複数の決済方法が表示されることもあります。
注文履歴から該当商品を選び、領収書や購入明細書の内容を確認してみましょう。
複数の支払い方法を組み合わせた場合
Amazonギフトカードとクレジットカードなど、複数の支払い方法を組み合わせるケースもあります。
この場合は、注文詳細画面で支払いの内訳を確認してみましょう。
どの支払い方法が使われたのかを把握しておくと、領収書や利用明細を探しやすくなります。
Amazonの領収書をPDFで保存・印刷する方法
領収書を画面で確認できたら、必要に応じてPDFとして保存したり、紙に印刷したりできます。
PDFで保存しておけば、あとから見返したいときにも便利です。
WindowsでPDFとして保存する方法
Windowsのパソコンでは、ブラウザの印刷機能を使ってPDFに保存できます。
基本的な手順は次のとおりです。
- Amazonの領収書を画面に表示する
- キーボードの「Ctrl」と「P」を同時に押す
- 印刷画面を開く
- プリンターの選択欄から「PDFとして保存」を選ぶ
- 保存先を指定する
- 保存を実行する
これで、領収書をPDFファイルとして保存できます。
MacでPDFとして保存する方法
Macの場合も、ブラウザの印刷機能からPDFとして保存できます。
- Amazonの領収書を表示する
- 「Command」と「P」を同時に押す
- 印刷画面を開く
- PDFに関するメニューを選ぶ
- 「PDFとして保存」を選択する
- 保存先とファイル名を指定する
保存したファイルは、あとからFinderなどで確認できます。
iPhoneでPDFを保存する方法
iPhoneでは、Safariの共有機能やプリント機能を利用してPDFを保存できます。
一般的な手順は次のとおりです。
- SafariでAmazonの領収書を表示する
- 共有ボタンをタップする
- 「プリント」を選択する
- 印刷プレビューを表示する
- プレビューを拡大してPDF表示にする
- 共有ボタンから「ファイルに保存」を選ぶ
保存先を選んでおけば、あとから「ファイル」アプリで確認できます。
AndroidでPDFを保存する方法
Androidでは、Chromeなどのブラウザから印刷機能を利用します。
- Amazonの領収書を表示する
- ブラウザのメニューを開く
- 「共有」や「印刷」などの項目を選ぶ
- 印刷画面で「PDF形式で保存」を選択する
- 保存先を指定する
- 保存を実行する
機種やOSのバージョンによって表示が異なる場合があります。
画面に表示される案内に沿って進めてみてください。
保存したPDFを印刷するときの注意点
PDFを保存できたら、必要に応じてプリンターで印刷しましょう。
印刷する前に、次のポイントを確認しておくと安心です。
- 商品名や注文番号が正しく表示されているか
- 金額が見切れていないか
- 文字が小さすぎないか
- 必要な情報がすべて印刷範囲に入っているか
印刷プレビューで全体を確認してから印刷すると、用紙を無駄にしにくくなります。
Amazonの領収書を保存するときによくある疑問
領収書を表示できても、保存や印刷の段階で困ってしまうことがあります。
ここでは、よくある疑問と対処方法を紹介します。
領収書をPDFで保存できない場合は？
PDFとして保存できない場合は、ブラウザの印刷画面を確認してみましょう。
プリンターを選ぶ画面で、PDF形式の保存先が選択されていない可能性があります。
Windowsなら「PDFとして保存」、MacならPDFメニューを確認してください。
また、ブラウザを変更して試す方法もあります。
領収書を印刷すると文字が切れる場合は？
印刷すると文字や金額が切れてしまう場合は、印刷設定を見直してみましょう。
特に、用紙サイズや余白、拡大縮小の設定が関係していることがあります。
A4サイズになっているか、印刷プレビューで内容が収まっているかを確認してください。
領収書をもう一度表示することはできる？
一度表示した領収書でも、注文履歴に対象の注文が残っていれば、再び確認できる場合があります。
以前保存したPDFが見つからないときは、Amazonの注文履歴からもう一度開いてみましょう。
必要に応じて再度PDFとして保存することもできます。
スマホに保存したPDFはどこで確認できる？
保存したPDFは、スマホのファイル管理アプリから確認できます。
iPhoneの場合は「ファイル」アプリ、Androidの場合は「Files」などのファイル管理アプリを開いてみましょう。
保存先を指定した場合は、そのフォルダを探してください。
領収書をメールで受け取ることはできる？
Amazonから注文確認や発送に関するメールが届くことはありますが、注文に関するメールと領収書は別のものです。
メールが見つからないからといって、領収書が発行されていないとは限りません。
まずは注文履歴から書類を確認してみましょう。
Amazonの領収書が見つからないときの状況別対処法
ここでは、少し特殊なケースについて紹介します。
自分の状況に近いものがあれば、参考にしてみてください。
特定の商品だけ領収書が出ない場合
同じ注文履歴にある商品でも、特定の商品だけ領収書が見つからないことがあります。
その場合は、商品ごとの発送状況や販売元を確認してみましょう。
複数の商品をまとめて購入していても、発送日や販売元が違うと、書類の表示方法が異なる場合があります。
過去に購入した商品の領収書を探したい場合
以前購入した商品について領収書が必要になった場合は、注文履歴の表示期間を確認しましょう。
初期設定の表示範囲に目的の商品が含まれていないこともあります。
注文履歴の期間を変更したり、注文時期を指定したりして探してみてください。
コンビニ払いやATM払いで購入した場合
コンビニ払いやATM払いなどでは、Amazonではなく支払い先から受け取った書類を確認します。
支払い時のレシートや受領書を保管している場合は、そちらを見直してみましょう。
もし書類をなくしてしまった場合は、支払い先に再発行の可否を確認する必要があります。
注文をキャンセル・返品した場合
注文をキャンセルした場合や、商品を返品した場合は、通常の購入時とは表示内容が異なることがあります。
注文履歴でキャンセルや返品の状況を確認しましょう。
返金が行われている場合は、返金に関する情報もあわせて確認しておくと安心です。
何度試しても領収書が表示されない場合
ここまでの方法を試しても解決しない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。
問い合わせる前に、次の情報を整理しておくと説明しやすくなります。
- 注文番号
- 商品名
- 注文した日
- 支払い方法
- 画面に表示されている内容
問い合わせの際は、パスワードやクレジットカード番号などの重要な情報を伝えないように注意してください。
Amazonの領収書と購入明細書・適格請求書の違い
Amazonでは、注文に関する複数の書類を確認できる場合があります。
名前が似ているため、どれを選べばよいのか迷うこともありますよね。
ここでは、それぞれの違いを簡単に説明します。
領収書と購入明細書は何が違う？
領収書は、商品代金を受け取ったことを示す書類です。
一方、購入明細書は、購入した商品や金額など、注文内容を確認するための書類です。
どちらも購入内容を確認する際に役立ちますが、用途や記載内容が異なります。
会社への提出などで必要な書類が決まっている場合は、提出先に確認しておくと安心です。
適格請求書が必要な場合はどこを確認する？
仕事でAmazonを利用している場合など、適格請求書が必要になることがあります。
適格請求書は、インボイス制度に対応した書類です。
Amazonでは、対象となる注文について「明細書／適格請求書」などの書類を確認できる場合があります。
ただし、すべての商品や販売元が同じ条件で発行できるわけではありません。
対象商品や発行元を確認し、必要な書類を取得しましょう。
注文の詳細画面は領収書の代わりになる？
注文の詳細画面には、商品名や注文番号、金額などが表示されています。
そのため、購入内容を確認するには便利ですが、必ずしも正式な領収書として利用できるわけではありません。
提出先によって必要な書類が異なるため、注文詳細画面だけで代用できると判断せず、必要な書類を確認することが大切です。
Amazonで領収書が必要になる場面と確認しておきたいこと
Amazonの領収書は、さまざまな場面で必要になることがあります。
利用目的に合わせて、どの書類を用意すればよいか確認しておきましょう。
会社や職場に購入書類を提出する場合
仕事で使う商品をAmazonで購入した場合、会社から領収書や適格請求書などの提出を求められることがあります。
必要な書類は会社のルールによって異なるため、事前に確認しておくとスムーズです。
領収書だけでよいのか、商品明細や支払い内容が分かる書類も必要なのかを確認しましょう。
プレゼントとして購入した商品の明細を確認したい場合
家族や友人へのプレゼントをAmazonで購入した場合、金額が記載された書類を一緒に渡したくないこともありますよね。
商品に同梱される書類の内容や、注文時のギフト設定などを確認しておくと安心です。
必要に応じて、注文履歴から購入内容を確認し、書類を自分で保管しておきましょう。
自宅用と仕事用の商品を分けて管理したい場合
Amazonで日用品と仕事用の商品をまとめて購入していると、あとから注文内容を確認するのが大変になることがあります。
そのような場合は、注文履歴や保存したPDFを活用して、必要な書類を整理しておくと便利です。
ファイル名に購入日や商品名を入れておけば、あとから探しやすくなります。
Amazonの領収書に関するよくある疑問
最後に、Amazonの領収書について気になる疑問をまとめました。
Amazonの領収書は注文後すぐに発行できる？
注文直後は、領収書を表示できない場合があります。
商品の発送状況や支払いの状態によって表示されるタイミングが異なるため、注文履歴を確認してみましょう。
領収書に宛名を記載できる？
Amazonで表示される領収書には、宛名を記入できる欄が設けられている場合があります。
必要に応じて印刷後に記入する方法もありますが、書類の種類によって形式が異なります。
会社名などの記載が必要な場合は、提出先のルールも確認しておきましょう。
領収書を再発行することはできる？
注文履歴から対象の注文を開き、領収書を再度表示できる場合があります。
以前のPDFをなくしてしまった場合も、注文履歴から確認してみてください。
領収書の金額にポイント利用分は含まれる？
ポイントを利用して商品を購入した場合は、支払い方法やポイント利用額などが書類に反映されることがあります。
表示された金額や支払い内訳を確認し、必要な情報が記載されているかチェックしましょう。
領収書が表示されないときはどこに問い合わせる？
Amazonのサイト内で領収書が見つからない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせる方法があります。
コンビニ払いやATM払いなど、支払い先が書類を発行するケースでは、利用した店舗や金融機関に確認する必要があります。
自分の支払い方法に合わせて問い合わせ先を選びましょう。
まとめ
Amazonで領収書を発行しようとしても、注文の詳細画面しか表示されないと、どこを操作すればよいのか迷ってしまいますよね。
そのような場合は、まず注文履歴に戻り、対象商品の「領収書等」などの項目を確認してみましょう。
また、商品が発送されているか、注文したときと同じアカウントでログインしているかも大切な確認ポイントです。
スマホのアプリで見つからない場合は、SafariやChromeなどのブラウザからアクセスすると、書類を確認しやすくなることがあります。
さらに、コンビニ払いやATM払いなど、支払い方法によってはAmazon以外から領収書に相当する書類を受け取る必要があります。
今回紹介した方法を参考に、次のポイントを順番に確認してみてください。
- 注文履歴から対象商品を探す
- 商品の発送状況を確認する
- 「領収書等」のメニューを探す
- スマホではブラウザからも試す
- 支払い方法に合った書類を確認する
- 必要に応じてPDFで保存する
領収書が見つからないときも、原因をひとつずつ確認すれば、必要な書類を見つけられる可能性があります。
焦らずに画面を確認しながら、自分に合った方法で保存や印刷を進めてみてくださいね。
